Hvorfor kun 5 kunder i England?

Efter vi i Smartplan har ansat to studerende til at hjælpe med vores kundeservice, har jeg endelig fået tid til at fokusere mere på salgsarbejde igen.

Og fokus er på det engelske marked. Jeg tænkte det kunne være sjovt, at prøve at dele processen.

Vi starter næsten fra bunden. Vi har fået valideret at det kan lade sig gøre at få 5 kunder i England. Det er ikke meget, men de er der.

Vores problem er ikke at vi ikke har engelske virksomheder der opretter sig i Smartplan. Problemet er at vi ikke lykkedes med at konvertere dem til kunder.

Problemet findes derfor, i vores onboarding og ikke vores markedsføring.

🤓 Lidt interessant data:

Fra d. 24 juli til d. 22 august oprettede 56 engelske virksomheder sig.

  • 43 af dem åbnede planlægningsværktøjet
  • Kun 26 begyndte at oprette en vagt.
  • Dvs. 30 aldrig kom bare tæt på at gå i gang.

Og hvad skete der med de 30? Det spændende her er at:

  • 5 af dem kom aldrig forbi det første trin i oprettelsesforløbet.
  • 11 af dem misforstod det første trin.

Dvs. Knap 30% havde et forkert mindset allerede fra trin 1.

Det vil jeg prøve at forbedre. Mere om det senere.

Skrevet d. 24 Aug 2018